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　　5月14日★✿✿，2026年凯度BrandZ最具价值全球品牌100强揭晓★✿✿，今年共有13个中国品牌进入百强★✿✿。

　　榜单发布之际★✿✿，海尔集团董事局主席★✿✿、首席执行官周云杰接受了凯度集团大中华区CEO暨凯度BrandZ全球主席王幸的采访青青草国产线观观看★✿✿。

　　王幸★✿✿：在这个全球相对来说比较艰难的★✿✿，整个经济有一个很大的挑战★✿✿，海尔还能够在生态品牌的建设上不断地取得一些成绩青青草国产线观观看★✿✿，这是非常不容易的★✿✿，AI正在重塑整个人类的生活★✿✿、人类的消费★✿✿，重塑品牌建设的逻辑★✿✿。您认为卓越品牌的核心竞争力在这个过程中发生了哪些变化呢?

　　第一个是体验的竞争力★✿✿，产品是有形的★✿✿，服务是无形的★✿✿，只有体验是令人难忘的★✿✿。所以最好的体验就是让用户在每一次交互中都感受到被理解★✿✿、被尊重★✿✿。

　　在AI时代★✿✿，品牌竞争的逻辑已经彻底改变★✿✿，过去要思考想卖什么★✿✿，现在要思考用户需要什么★✿✿。所以品牌战略的核心落脚点就是变革和用户的关系★✿✿，从一次性的交易转向终身关系的培育★✿✿。

　　第二个就是温度的竞争力★✿✿，AI也是用来赋能人的★✿✿，把人从重复的劳动中解放出来★✿✿，让人的创造力回归到服务人的本源上★✿✿。不仅服务于人★✿✿，而且关怀人★✿✿。

　　第三我理解的就是生态的竞争力★✿✿，未来最强的竞争力肯定不在于个体的力量★✿✿，更取决于生态的张力★✿✿。海尔从2019年进入生态品牌战略阶段以后★✿✿，始终聚焦实业★✿✿，打造了智慧家庭★✿✿、大健康★✿✿、数字经济★✿✿、机器人★✿✿、新能源★✿✿，还有汽车生态六个产业生态★✿✿，就是要构建一个可以自我调节的智慧生命体★✿✿，相互协同★✿✿、共同创新★✿✿。

　　王幸★✿✿：我们非常理解刚才周总您说既要解决消费者功能上的要求★✿✿，也要真的用情感青青草国产线观观看★✿✿、用温度来去打动消费者★✿✿。海尔如何在提供实用的价值之外★✿✿，还能够跟消费者有更加深层次的文化★✿✿、情感的连接呢?

　　周云杰★✿✿：因为一个真正跨越周期的卓越品牌★✿✿，其实必须经营好两种价值★✿✿。第一是功能价值或物理价值★✿✿，因为这是用户认可的基本的敲门砖★✿✿，它也是决定品牌生存的门槛★✿✿。而情感价值是品牌能够持续发展的护城河★✿✿，决定了品牌走进用户心智的深度★✿✿。

　　第一是从传统硬件到智能家电★✿✿，打造有温度的陪伴感★✿✿。科技的最高境界应该是“无感”★✿✿，而品牌的最高境界应该是“有情”★✿✿。我们无论现在推出的“AI之眼”系列产品★✿✿，还是海娃家务服务机器人★✿✿，海尔打造的智能家电★✿✿，都是为了让用户在日常生活中感受到被理解★✿✿、被照顾★✿✿，成为用户与品牌情感的连接纽带★✿✿。

　　第二就是从产品到场景★✿✿，要达到实用又悦己的新体验★✿✿。单个的智能产品就像功能的孤岛★✿✿，只有放在场景里才能构建出生活的绿洲★✿✿。坚持产品将被场景替代★✿✿，海尔给用户提供的不仅仅是智能家电★✿✿，而是完整的智慧家庭场景解决方案★✿✿，既能解决用户的需求★✿✿，又能在场景中实现自身的愉悦★✿✿，这也是我们一直在思考的★✿✿。

　　第三个层面就是能够从消费者到产消者★✿✿，打造共同或者参与共创的获得感★✿✿。我们要坚持让用户成为我们的设计师★✿✿，把用户从消费者变成共创者★✿✿，参与到产品的创新过程中★✿✿。像去年火爆全网的三筒懒人洗衣机★✿✿、懒人冰箱等产品★✿✿，就是我们在和用户持续交互过程中★✿✿，了解到他们的需求★✿✿，通过技术的创新创造出来★✿✿。

　　“台风来了★✿✿，没有哪一只船会完全地独善其身★✿✿，但关键是我们怎么样能够避开风浪★✿✿，或者能够在风浪中不断地进化自己★✿✿。”

　　王幸★✿✿：全球产业链★✿✿、供应链在过去一年当中深受影响★✿✿，海尔作为最早走出去的中国企业★✿✿，您是如何应对这么多的非常根源性的一些变化?

　　周云杰★✿✿：企业唯一不变的就是要积极应对变化★✿✿。可能台风来了★✿✿，没有哪一只船会完全的独善其身★✿✿，但是关键是我们怎么样能够避开风浪★✿✿，或者能够在风浪中不断地进化自己★✿✿，这是我们要思考的★✿✿。

　　客观地讲★✿✿，海尔是一个走出去比较早的企业★✿✿，我们(旗下家电板块收入)在海外市场占比比较高★✿✿，可能是50%多了★✿✿。而且在海外市场里面★✿✿，海尔又坚持了先难后易★✿✿，先进入发达国家再进入发展中国家★✿✿，这本来是品牌很大的优势★✿✿，但在现在的形势情况下★✿✿，特别是应对美国关税的过程中★✿✿，可能我们受到的冲击是最大的★✿✿。我们在去年整个家电板块的经营过程中★✿✿，承受了很大挑战★✿✿。所以我们这几年来★✿✿，一直在供应链方面★✿✿、产品创新方面做了好多部署★✿✿。

　　但是调整的过程★✿✿、调整的时间★✿✿，这个过程是痛苦的★✿✿，那会经历的很多★✿✿，你要承受这个指标的压力★✿✿，不管是收入★✿✿、利润这些指标的压力★✿✿。但是为了一个长远的竞争力★✿✿，但你不得不往前走★✿✿，你要调整★✿✿。我们这个调整★✿✿，有的可能是去年我们已经做完了★✿✿，有的可能需要今年上半年做完★✿✿，有的个别的调整可能我们需要明年的一季度调整完★✿✿。

　　但不管怎么说★✿✿，我们这个调整是积极地去应对★✿✿，目的是为了更好的未来★✿✿。在这个过程中★✿✿，我们可能会承受短期的阵痛★✿✿，但我觉得这都是值得的★✿✿。我们还在三个方面强化了全球的战略布局★✿✿。

　　第一个是战略聚焦★✿✿，越是在风高浪急的时候★✿✿，其实越考验企业战略定力的时候★✿✿。战略的本质不是要选择做什么★✿✿，还决定不做什么★✿✿，所以海尔聚焦实体★✿✿，针对大健康★✿✿、机器人★✿✿、新能源等新的赛道★✿✿，我们设立了专项的发展基金★✿✿，推动“第二曲线”能够实现市场的引领★✿✿。

　　第二还是要强化科技创新★✿✿。海尔正全面实施科技领先战略★✿✿，未来五年我们的研发投入可能累计不少于1000亿元★✿✿。重点投向人工智能★✿✿、芯片★✿✿、物联网★✿✿、安全等基础技术领域★✿✿，筑牢了AI原生的技术根基★✿✿。

　　第三是全球布局★✿✿，海尔坚持以全球化服务全球化★✿✿，以本土化推进全球化★✿✿，通过本土化研发★✿✿、本土化制造★✿✿、本土化营销的“三位一体”布局★✿✿，构建起更有韧性的产业链★✿✿，来应对本土化对全球化的冲击★✿✿。

　　王幸★✿✿：在全球越是不确定的外部环境下★✿✿，越是考验企业定力的时候★✿✿。您提出过“全球化2.0”的时代已经到来了★✿✿。您觉得它的核心特征会是什么?对海尔全球的战略意味着什么呢?

　　第一是韧性变得比效率更重要★✿✿，未来全球化的核心已经不仅仅是成本和效率的极致化★✿✿，还要考虑安全韧性的长期化★✿✿。效率决定了企业能跑多快★✿✿，但韧性决定了企业能走多远★✿✿。所以在全球化的下半场★✿✿，“活得稳”比“跑得快”可能还有战略价值★✿✿。

　　第二是本土化深耕变得比全球化分工更重要★✿✿。原来我们说“不出海就出局”★✿✿，可能现在我们是“不扎根就没命”★✿✿。在全球化2.0时代★✿✿，最好的全球化是最深的本土化★✿✿。我们要做的不是在全球“做买卖”★✿✿，而是在当地“扎下根”★✿✿。

　　把中国市场要扎好根★✿✿，让中国市场扎稳根才行★✿✿。“无内不稳★✿✿，无外不强”★✿✿。如果你不能把中国市场做好★✿✿，你不可能企业是稳健的★✿✿。但是海外如果走不出去★✿✿，你也就永远不是个强大的品牌★✿✿。

　　第三是能力全球化比产品全球化更重要★✿✿。产品出海这是开枝散叶申博太阳城★✿✿，而体系的出海才能深根固基★✿✿。没有成功的企业★✿✿，只有时代的企业★✿✿，那么海尔一直坚持紧跟时代的节拍★✿✿，在实现区域韧性和全球协同的统一中★✿✿，成长为一个在全球有竞争力的企业★✿✿。

　　区域韧性申博太阳城★✿✿，解决的是活下去的效率问题★✿✿。我们在全球布局了35个工业园★✿✿、173个制造中心★✿✿，就是要打造本土化研发★✿✿、本土化制造和本土化营销的“三位一体”布局★✿✿，能够快速满足用户的需求★✿✿，来支撑区域市场的快速发展★✿✿。

　　全球化协同★✿✿，解决的是“活得好”的能力跃迁★✿✿。像我们现在在做的洗衣机产品X11★✿✿，就是有四个国家在协同研发★✿✿，已经在20个国家上市青青草国产线观观看★✿✿，所以实现了全球研发来供全球★✿✿。

　　王幸★✿✿：全球研发供全球★✿✿，刚才您说的在这个时间活下去要比跑得快要重要很多★✿✿，我特别同意★✿✿。中国品牌出海★✿✿，您认为长期的全球竞争力是来自于刚才您也提到了供应链的效率★✿✿，还是来自于消费者★✿✿、消费端对文化的认同?中国品牌如何建立全球用户真正认同的价值呢?

　　周云杰★✿✿：客观地讲★✿✿，供应链的效率和安全是企业的一个硬实力申博太阳城★✿✿，决定了企业“生存底线”★✿✿。而文化的融合和文化的共鸣是企业的软实力★✿✿，决定了品牌的“增长天际线”★✿✿，它们共同构成了品牌竞争力的两条曲线★✿✿，我认为两者缺一不可★✿✿。

　　第一是要充分尊重区域差异★✿✿，真正的全球化不是输出标准★✿✿，而是理解生活★✿✿。像我们最近在欧洲推出了地平线系列冰箱★✿✿，就是针对了欧洲当地的需求★✿✿，配置了100%独立制冰系统★✿✿，线升的大容量★✿✿，也满足了当地用户一周一次大采购的习惯★✿✿。这款产品刚刚发布就受到当地用户的欢迎★✿✿，门店还没到货★✿✿，订单量已经超过2万多台了★✿✿。

　　第二是广泛的沉淀价值共识★✿✿，以责任构建长期认同★✿✿。在全球市场中★✿✿，海尔坚持“在全球为全球”申博太阳城★✿✿，深度践行ESG理念★✿✿。比如在共建“一带一路”国家和地区★✿✿，海尔智慧疫苗服务了78个国家★✿✿、2亿多儿童★✿✿。在欧洲★✿✿，海尔推出了节能60%以上的洗衣机★✿✿、洗碗机等创新产品★✿✿。

　　第三个方面是深度融入本土文化青青草国产线观观看★✿✿，以情感实现深度链接★✿✿。海尔坚持“1+N”的全球化体育营销策略★✿✿，不仅在全球范围内携手了法网★✿✿、澳网★✿✿、利物浦★✿✿、大巴黎等顶级的体育赛事和俱乐部青青草国产线观观看★✿✿，还结合不同地区的主流运动项目★✿✿，比如东南亚的羽毛球★✿✿、南亚的板球等★✿✿，让当地用户能够看到海尔★✿✿、认可海尔★✿✿，并且爱上海尔★✿✿。

　　王幸★✿✿：我们的很多同事都是在欧洲还有在北美看到海尔的澳网★✿✿、海尔的法网的广告★✿✿，开始认识到海尔★✿✿。AI时代不容易★✿✿，AI时代的焦虑和机会是并存的★✿✿，您如何看待人和AI的关系★✿✿，它是工具★✿✿、伙伴还是新的生产力呢?

　　周云杰★✿✿：毫无疑问★✿✿，AI时代加速到来★✿✿，我们所有人肯定都要拥抱AI★✿✿、应用AI★✿✿。我认为AI与人的关系★✿✿，它不是简单的替代★✿✿，它是一种共生★✿✿，它也会解放人★✿✿，成就人★✿✿。我个人认为AI的技术之于人的价值★✿✿，至少可以体现在三个方面申博太阳城★✿✿。

　　第一★✿✿，首先AI是放大器★✿✿，放大了人的价值★✿✿。AI作为一种生产力让人有更多的时间做有更多有创造性的事情★✿✿。只有当AI处理了99%的确定性工作青青草国产线观观看★✿✿，那么人类才能投入到那1%最关键的定义价值的工作中去★✿✿。这一点我觉得也是和海尔探索人单合一模式也高度相似★✿✿，就是要充分尊重人的价值★✿✿。

　　第二个方面★✿✿，AI是加速器★✿✿，加速了创业创新的落地★✿✿。AI擅长在已知的数据中寻找最优的路径★✿✿，它本质上是在挖掘和计算过去★✿✿，当然现在AI也能思考未来★✿✿，但人类更擅长洞察未知★✿✿，实现非连续性的创新★✿✿。所以在AI的加持下★✿✿，创业创新的试错成本大幅度降低★✿✿，创新的迭代速度也会呈现指数级的增长★✿✿。

　　第三可以说AI也是个共生体★✿✿，构建了“人机合一”的新生态★✿✿。AI是人类智慧的镜像★✿✿，我们如何定义AI★✿✿，本质上是如何重新定义我们自己★✿✿。未来会用AI的人会淘汰不会用AI的人★✿✿，肯定是这样★✿✿。所以我一直开玩笑说★✿✿，如果你爱AI★✿✿，它就爱你★✿✿。如果你恨它★✿✿，它就恨你★✿✿，这是一种双向进化的共生关系★✿✿。

　　“我们把2025年作为海尔AI应用元年★✿✿，号召全员★✿✿、全面★✿✿、全流程拥抱AI★✿✿，让AI像血液一样流遍海尔运营的每个环节★✿✿，打造AI原生组织★✿✿。”

　　王幸★✿✿：对★✿✿，一定要爱AI★✿✿，在这个时代★✿✿。您看AI是怎么样去改变咱们企业的研发★✿✿、生产以及用户体验的?

　　周云杰★✿✿：我们把2025年作为海尔AI应用元年★✿✿，号召全员★✿✿、全面★✿✿、全流程拥抱AI★✿✿，让AI像血液一样流遍海尔运营的每个环节★✿✿，打造AI原生组织★✿✿。

　　首先是产品的AI化★✿✿，打造具备“生命体征”的AI新产品★✿✿。像我们推出的“AI之眼”的家电★✿✿，实现了从被动响应到主动服务★✿✿，洗衣机能够主动识别面料来调整程序★✿✿，冰箱能够精准地识别食材并进行提醒★✿✿。还有在大健康领域★✿✿，海尔推出基于AI识别的全自动的肿瘤配液机器人★✿✿，目前已经在苏大附二医院开始投入使用★✿✿，并走向了海外★✿✿。

　　其次是管理的AI化★✿✿，这是我们要重点思考的★✿✿。一方面我们在企业内部推进了全员AI赋能计划★✿✿，上线了AI智能体的工具★✿✿，让全员来应用AI★✿✿。另一方面★✿✿，我们让AI重塑业务主流程★✿✿，比如在新能源光伏的电站验收过程中★✿✿，通过AI我们将整个的流程优化★✿✿，使错误率从13%降低到1%★✿✿，验收时间从10分钟压缩到3分钟★✿✿，解决了人工效率低★✿✿、差错多等很多痛点★✿✿。

　　第三是生态的AI化★✿✿，打造AI协同创新的新局面★✿✿。像卡奥斯打造了天智工业大模型★✿✿，已经在9个行业★✿✿、40多个场景中实现了应用★✿✿。以新金集团为例★✿✿，应用卡奥斯解决方案之后★✿✿，旗下的新金钢铁★✿✿、新金万利两个公司的压缩空气站节能率超30%★✿✿，管理提效90%★✿✿，所以我觉得这个方面还是有很大空间的★✿✿。

　　“我们是希望不是去卖产品★✿✿，而是创造一个梦想★✿✿，这个梦想是让用户能够通过海尔实现美好生活的梦想★✿✿。”

　　第一★✿✿，我做IP的初心不是“被看见”★✿✿，而是“去看见”★✿✿。与用户深度去交互★✿✿，让用户的声音能够直抵企业的内心★✿✿。我既然选择了做IP★✿✿，就是一定我要通过做IP这件事★✿✿，能够研究我企业的战略和方向是什么★✿✿，能够通过用户的驱动来更好地使我走到正确的道路上来★✿✿。

　　第二★✿✿，做IP的原则就是不要去追流量★✿✿，而是我带动我整个团队★✿✿，在海尔形成一个高管的IP矩阵★✿✿，我是希望我们的设计师★✿✿、型号经理★✿✿，他们能把他们的产品说得更好★✿✿。

　　第三★✿✿，做IP的宗旨★✿✿，我所有的IP我从来没有说去带货★✿✿，没有一个是在带货★✿✿。我只是为了推动企业的变革★✿✿，流程★✿✿、组织的变革★✿✿。所以我们是希望不是去卖产品★✿✿，而是创造一个梦想★✿✿，这个梦想是让用户能够通过海尔实现美好生活的梦想★✿✿。同时我也实现了海尔的研发★✿✿、制造★✿✿、营销体系的高效协同★✿✿，快速地满足用户的需求★✿✿，仅此而已★✿✿。

　　所以我的体会★✿✿，就是很多人问我高管是不是要做IP★✿✿、不做IP★✿✿，我说这不是一定要做★✿✿、一定不做的问题★✿✿，企业一把手最主要的还是要管企业的战略和方向★✿✿，这件事永远是我的天职★✿✿。

　　王幸★✿✿：您的账号被称为是“海总的许愿池”★✿✿，那海尔如何敏捷地能够接住这些动态的需求★✿✿，能够真正的尤其和年轻的用户★✿✿，和我们的Z时代的用户能够保持这样的同频呢?

　　周云杰★✿✿：年轻用户给了我们很多留言★✿✿，也给了我们很多建议★✿✿。我们在评论区里收到一万多个产品的建议了★✿✿，我们都在分类地落实★✿✿，我们会再去和用户深度交互★✿✿。

　　要满足用户需求★✿✿，我简单概括一个是解题★✿✿，一个是出题★✿✿，解题就是知道用户要什么★✿✿，并且有技术能力去实现★✿✿，是对用户现实痛点的精准满足★✿✿。而出题就是不仅仅限于用户提的建议★✿✿，而应该是通过原创性的技术引领用户的需求★✿✿，而且特别是通过对未来生活做一个原创性的定义★✿✿。

　　首先是以产品创新满足用户的需求★✿✿，创新的源头一定是在场景上★✿✿，无论是用户生活的场景★✿✿，还是科技创新的场景★✿✿，一定不是在实验室里出生★✿✿，而是一定在用户交互过程中生长★✿✿。三筒洗衣机不仅在国内销量突破40万台★✿✿，已经在欧洲★✿✿、东南亚也成为畅销的型号★✿✿。

　　第二个就是以科技创新引领用户需求★✿✿。比如海尔推出的磁控全空间保鲜技术★✿✿，用户可能不知道磁控保鲜这个概念★✿✿。但是我们就是要解决低温储鲜易损伤★✿✿、食材细胞活性★✿✿、风味流失等等这些行业难题★✿✿。可能用户没提出来青青草国产线观观看★✿✿，但我们已经通过技术创新给出了新的解决方案★✿✿，用户使用以后感觉体验非常好★✿✿。申博·太阳城大阳城★✿✿，太阳能★✿✿！太阳城★✿✿！大阳城集团(中国)科技有限公司★✿✿，